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与帮我吧合作组件：帮我吧新浪网客服人员、好苑呼叫中心、服务考勤控制系统、站打造出统计数据统计统计数据行业背景随着我国老龄化之势日趋凸显，睿智养老保险产业备受国家支持，帮吧吧联保险加之，应用用软养老近年各种科学技术的程序不断突破创新，睿智街道社区养老保险这一新型的什应手美社区养老保险商业模式不断涌现美好苑就是其中一个。

上海新阳美好苑养老保险产业成立于2016年，签街道是集街道社区建设、老年养老保险、医疗养老保险、人文养老保险、指挥养老保险等相关服务项目于一体的综合性养老保险产业以老年养老保险相关服务中心、人文活动室、金重阳养老保险院为依据载体，美好苑为互相配合的中老年人提供更多现实生活照顾、方便快捷美容美发相关服务、体育运动健身活动、体育运动产业、信念抚慰等多渠道、多元化的养老保险相关服务。

至今，美好苑已在长春市60数个街道社区中建立了老年养老保险相关服务中心和应急相关服务中心美好苑也因此成为深受街道社区广为认可、街道社区百姓广为赞许的相关服务品牌顾客关键点美好苑为60数个街道社区的老人提供更多物业相关相关服务、家电相关相关服务、美容美发相关服务等，在为顾客相关服务的操作过程中，美好苑的各方都遇到以下难题：。

小张(美好苑的连接线客服人员)：每晚接无数表弟维保允诺，向大姐传递维保时，时常错单、忘单小张(美好苑的新浪网客服人员)：新浪网接待美好苑各个渠道来的顾客进行咨询，原有顾客相关服务控制系统时常性出现bug，顾客相关服务效率低下，顾客满意率较高。

老张(美好苑的上门大姐)：根据新浪网客服人员、连接线客服人员传递的上门相关服务允诺，填写纸本考勤上门，问题时常与传递的不一致，出错频繁，芒翁补薪涉及到付款项目，还需先人事处起新付款，操作过程繁杂林姐(美好苑的后勤)：上门大姐时常需要用到零件，零件历史记录在纸本发票上，每晚统一起新，林姐再做对应的出库单，库存更新不及时。

小崔(美好苑的财务)：上门大姐的付款情况都用纸本发票历史记录，起新付款很是麻烦格鲁济克(美好苑的客服人员经理)：每月的客服人员连接线数目、新浪网相关服务数目、上门相关服务数目…… 统计数据统计统计数据工作耗费大量精力，更无奈的是无法监测每次相关服务效果。

帮我吧解决方案针对以上问题，美好苑采用帮我吧智能客服人员，协同管理线上线下相关服务，具体方案如下：一、搭建QQ社会公众号、小流程、呼叫中心相关服务通道帮我吧对接美好苑小流程、社会公众号、呼叫中心等，客服人员通过帮我吧一个平台接入顾客进行咨询，新浪网进行释疑。

客服人员可设置手机新浪网或接听电话商业模式，足不出户响应顾客进行咨询，不错过任一次顾客进行咨询，不读盘任一表弟。

相关服务完成后，通过帮我吧创建顾客档案，档案信息包括顾客住址、相关服务情况等，为后续相关服务提供更多必要信息顾客也可以直接在QQ社会公众号、小流程内直接维保、预约、下单，考勤直接流转到各项目上门大姐处，减少错单率二、帮我吧+APP，线上接单、线下相关服务全流程管理。

当顾客问题无法新浪网解决时，帮我吧新浪网相关服务、呼叫中心界面均可直接创建考勤，考勤流转到上门大姐处上门大姐通过帮呀APP接单，联系顾客，二次确认顾客需求，进行现场相关服务规划上门、签到、拍照、二维码收费、相关服务评价等，一气呵成。

整个操作过程和进度都可以自动触发短信、QQ等，提醒相关服务人员、顾客及项目相关人员，公司内部及顾客均可掌控相关服务进度三、相关服务操作过程同步财务&后勤上门相关服务时，二维码付款直接到对公账户，并有相应的短信提醒顾客、客服人员、财务人员，相关服务人员不用再起新，财务人员根据提示实时核对，简化流程，减少重复性工作，大大降低出错概率。

项目施工所使用的材料备件各方透明，后勤人员监管上门相关服务人员领料，防止成本增加使用后的备件材料直接历史记录在帮我吧考勤上，后勤人员根据考勤历史记录，同步更新库存即可，减少对货流程四、统计数据考核后台统计统计数据所有考勤和相关服务历史记录，对相关服务人员进行绩效考核和工资计算，极为方便。

让每个老人的求助，都能得到及时快速的解决，让任一个老人，都能感到美好苑的热心关怀，美好苑，不仅说到了，而且做到了!

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